Servis

PŘEHLED

Od malých seminářů až po velké mezinárodní konference, od předprodejní až po poprodejní služby, poskytujeme profesionální a bezproblémovou technickou podporu v každé fázi a dodáváme efektivní, inovativní a cenově výhodná řešení, která zajistí úspěch každé akce.

Servisní proces Servisní proces

Předběžná konzultace
Návrh řešení
Kontrola a potvrzení
Příprava vybavení
Dodání a instalace
Technická podpora
Vyzvednutí vybavení

kontaktujte nás

Záruční servis

1. Podmínky poprodejního servisu zařízení konferenčních systémů HUAIN

1.1 Závazek k výkonu:

Děkujeme, že jste si pro naši výrobu a řízení vybrali produkty konferenčních systémů HUAIN a zařízení konferenčních systémů HUAIN. Naše výrobky prošly přísnou kontrolou v továrně, záruční doba odpovídá stanovené a nabízíme celoživotní údržbu.

1.1.1 Záruční doba na zařízení (s výjimkou produktů a příslušenství na míru):

Název produktu	Záruční doba	Poznámka
Vybavení digitálního konferenčního systému	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Zařízení pro digitální simultánní tlumočení	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Bezdrátové elektronické hlasovací zařízení	Jeden měsíc na výměnu	Nelidské poškození
Zařízení centrálního řídicího systému	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Zařízení maticového přepínacího systému	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Vybavení pro bezpapírové konference	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Bezdrátový elektronický stolní systém	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Zařízení pro sledování kamer	Výměna do jednoho měsíce, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození
Software pro správu systému	Bezplatný upgrade na celý život

1.1.2 Záruční doba na součásti zařízení

Název produktu	Záruční doba	Poznámka
Dobíjecí baterie	Půlletá záruka	Nelidské poškození, neredukce baterie
Napájecí adaptér	Tříměsíční záruka	Nelidské poškození
Mikrofonní lišta	Měsíční výměna, tříletá bezplatná záruka	Nelidské poškození

* Zda se na další příslušenství vztahuje záruka, závisí na našem konečném rozhodnutí.

1.1.3 Podmínky závazku k plnění:

1. Během doby výměny poskytujeme bezplatnou výměnu produktu, abyste mohli rychle a bezplatně vyřešit závadu produktu během doby výměny; Nevztahuje se však na zakázkové produkty a příslušenství k produktům.

2. Na zakázkové hardwarové produkty se nevztahuje výměna, pouze záruční servis.

3. Během záruční doby poskytujeme bezplatnou údržbu produktu. Po vrácení produktu je nutné potvrdit vrácení produktu prostřednictvím naší společnosti. Po potvrzení vám produkt vrátíme dle vašich požadavků, ale náklady na dopravu hradíte vy.

4. V případě potřeby může společnost Huayin dle vašeho požadavku upgradovat vrácení produktu na rychlou přepravu.

5. Naše společnost může v zásadě poskytovat placené technické služby na místě za následujících podmínek:

● Zákazník hradí náklady na dopravu a ubytování tam a zpět a uhradí standardní servisní poplatek.

● V případě vyšší moci neposkytujeme technické služby na místě. Mezi faktory vyšší moci patří mimo jiné zemětřesení, povodně a jiné přírodní katastrofy, stávky, změny zákonů a předpisů, politická nestabilita, války, vládní omezení, povstání, nepokoje a další události.

1.1.4 Vrácení zboží:

Než zákazník vrátí produkt, kontaktujte nás nejprve následujícím způsobem, abyste získali naše potvrzení.

Tel: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Mobil: 13570687639 (Jiang Gong); Telefon pro stížnosti: 18666961719

E-mail: huain@huain-av.com; PSČ: 519000

Adresa: Karta 1, 3. patro, budova A, vědecký park Jinli, č. 1 Huanzhou East Road, město Tanzhou, město Zhongshan, Čína.

1.1.5 Výměna/oprava během záruční doby:

● V souladu se záručními podmínkami je naše společnost během záruční doby odpovědná za opravu nebo výměnu produktu. Záruční doba začíná běžet datem doručení na místo odeslání společnosti (na základě faktury vystavené odesílatelem atd.) a konkrétní záruční doba se provádí dle ustanovení různých kategorií a modelů zařízení.

● Pokud je během výměnné lhůty výrobek poškozen nelidskou příčinou, poskytneme nový výrobek, který nahradí vadný výrobek, jenž neodpovídá původní instalaci.

● Během záruční doby, pokud výrobek není poškozen lidskou činností, naše společnost uhradí náklady na opravu po vrácení výrobku, včetně dílů a práce. Standardní renovace a upgrady softwaru/hardwaru jsou zdarma. Vy hradíte pouze náklady na přepravu výrobku tam i zpět. Váš výrobek zpracujeme, jakmile jej obdržíme.

● Pokud se během záruční doby zjistí, že je výrobek vadný v důsledku nedbalosti nebo nesprávného použití, bude účtován servisní poplatek a poplatek za dopravu.

● Opravy výrobků po uplynutí záruční doby, veškeré náklady hradíte vy. Poskytujeme standardní ceník oprav, který zahrnuje díly, práci, standardní renovaci a veškeré náklady na dopravu, které můžete uhradit převodem.

2. Podmínky poprodejního servisu ostatních zařízení

Kromě produktů vyráběných naší společností je záruka na další zařízení poskytována v souladu s poprodejními servisními podmínkami výrobce produktu.

3. Balení a přeprava vráceného zboží

Je vaší odpovědností chránit hodnotu vráceného produktu a při jeho vrácení použít správný způsob balení a přepravy. Pokud je produkt poškozen v důsledku následujících požadavků na balení a přepravu, vyhrazujeme si právo odmítnout záruční servis.

1. Požadavky na balení:

● Veškeré zařízení musí být zabaleno v originální krabici od zařízení nebo v jiném ekvivalentním obalu vhodném pro přepravu a musí být zajištěno, že příslušné příslušenství je kompletní;

● Veškeré vybavení musí být bezpečně zabaleno ve vnější krabici, aby se zabránilo jeho poškození;

● Vnější obal musí být dostatečný, aby chránil produkty uvnitř před možným poškozením během přepravy.

2. Požadavky na přepravu:

● Silniční nebo vhodný způsob dopravy k zajištění kvality produktu.

● Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad poprodejního servisu, kontaktujte nás včas.